Направление подготовки: 43.03.01 Сервис

На базе 11 классов (ЕГЭ)	На базе СПО (ВИ)
Русский язык (40)	Русский язык
Математика (Профильный уровень) (39)	Основы Финансовой грамотности
Обществознание (45) или История (35) или География (40) или Информатика и ИКТ (44) или Иностранный язык (30)	Основы сервисологии

Форма обучения	Срок	Бюджетные места	Стоимость 2022
Очная	4 года	25	—

Образовательные программы: Сервис в индустрии моды и красоты, Социально-культурный сервис

Квалификация: бакалавр

Область профессиональной деятельности выпускников, освоивших программу бакалавриата, включает процессы сервиса, обеспечивающие предоставление услуг потребителю в системе согласованных условий и клиентурных отношений.        Объектами профессиональной деятельности выпускников, освоивших программу бакалавриата, являются:

• потребители (индивидуальные или корпоративные клиенты), их потребности;
• запросы потребителей (потребности клиентов — потребителей услуг);
• процессы сервиса;
• методы диагностики, моделирования и разработки материальных и нематериальных объектов сервиса;
• материальные и нематериальные системы процессов сервиса, информационные системы и технологии;
• процессы предоставления услуг в соответствии с потребностями потребителей и формирования клиентурных отношений;
• технологии формирования, продвижения и реализации услуг в соответствии с потребностями потребителей;
• средства труда, правовые, нормативные и учетные документы;
• информационные системы и технологии; первичные трудовые коллективы.

Бакалавр в области своей профессиональной деятельности решает следующие задачи:

• организационно-управленческие

— участие в планировании деятельности предприятия сервиса;

— участие в организации контактной зоны для обслуживания потребителей;

— участие в организационно-управленческой деятельности предприятия сервиса, формировании клиентурных отношений;

— выбор оптимальных процессов сервиса, соответствующего запросам потребителя, организация процесса предоставления услуги потребителю, в том числе с учетом социальной политики государства, развитие клиентурных отношений;

— оценка производственных и непроизводственных затрат на обеспечение деятельности предприятия сервиса

• исследовательские

— разработка элементов оптимизации сервисной деятельности;

— участие в исследованиях потребительского спроса;

— мониторинг потребностей;

— участие в исследованиях психологических особенностей потребителя с учетом национально-региональных и социально-демографических факторов;

— участие в исследовании и реализации методов управления качеством, стандартизации и сертификации изделий и услуг, формировании клиентурных отношений

• сервисные

— проведение экспертизы и (или) диагностики объектов сервиса;

— выбор необходимых методов и средств процесса сервиса;

— обобщение необходимого варианта процесса сервиса, выбора ресурсов и средств с учетом требований потребителя;

— предоставление услуги потребителю, в том числе с учетом социальной политики государства, развитие клиентурных отношений.

Выпускники специальности «43.03.01 Сервис» трудоустраиваются в организации по оказанию услуг населению  в области моделирования и конструирования швейных, трикотажных, меховых, кожаных изделий по индивидуальным заказам, в сфере организации и управления процессами постпродажного обслуживания промышленной продукции различного назначения и сервисной поддержки ее потребителей, в организации в сфере торговли, технического обслуживания, ремонта, предоставления персональных услуг, услуг гостеприимства, общественного питания, в образовательные организации высшего и среднего профессионального образования.